Spirituc e APCE estudam a Comunicação Interna

Mª João Vieira Pinto publicou um artigo na revista Marketeer (nº 123, Outubro 2006) sobre as conclusões de um estudo realizado pela Spirituc, empresa de consultoria, e pela APCE - Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa, sobre o estado em que se encontra o mercado empresarial, no que concerne à comunicação interna.

"Os resultados, esses deixam muito a desejar", escreve Mª João Vieira Pinto, na sequência dos resultados do referido estudo. Aliás, a autora do artigo escolheu o seguinte título para o texto publicado: "A Comunicação Interna Existe?"

Se se estabelecer um termo de comparação entre a comunicação interna e a comunicação externa das empresas, o resultado pode ser o seguinte:

Comunicação Interna

• Não tem departamento próprio;
• Sem budget;
• Muitas metodologias e pouca teoria;
• Outputs sem avaliação;
• Proliferação de funções;
• Baixa fluidez de comunicação.

Comunicação Externa

• Departamento visto como prioritário;
• Budget indexado ao volume de negócios da empresa;
• Forte avaliação de todas as acções;
• Hierarquização de funções.

Este estudo foi realizado via e-mail e respondido online por 70 empresas portuguesas, com mais de 250 trabalhadores, e empresas de serviços com mais de 100 trabalhadores.

net-protocolo

A Just Leader, na edição de Outubro de 2006, publicou um texto sobre a etiqueta nas reuniões virtuais, que têm tendência para crescer nas organizações.

Nesse sentido a publicação aconselha que sejam utilizadas algumas regras para um "net-protocolo":

1. Não escrever em maiúsculas em softwares de conversação, como o Windows Live Messenger ou o Skype;
2. Não enviar ficheiros em anexo demasiadamente pesados;
3. Em videoconferência deve-se manter a postura correcta e evitar ruídos (telefones, música, movimento de papéis);
4. Numa videoconferência devemo-nos preocupar com o vestuário, tal como o fazemos numa reunião normal;
5. Deve-se procurar não sair do ângulo de visão da câmara de filmar.
   

Uso correcto do Telemóvel

O site lançado esta semana pela revista portugalprotocolo possui uma página dedicada à comunicação.

Em portugalprotocolo.com há informação sobre os cartões de visita, convites, relações públicas, mas o que me desportou mais curiosidade no âmbito do meu trabalho de investigação foram as informações que o site disponibiliza sobre o uso correcto do telefone e do telemóvel.

No caso particular do telemóvel, por exemplo, "numa refeição, em casa ou num restaurante não se coloca o telemóvel em cima da mesa nem mesmo se estiver desligado".

Para saber mais, fica aqui a sugestão para uma visita virtual à portugalprotocolo.