Postais Electrónicos

Universidades, Associações, Empresas e Profissionais recorrem ao envio de mensagens de Boas Festas através de correio electrónico. Fica aqui uma amostra de alguns exemplos...

e-Newsletter

Uma newsletter é uma ferramenta de comunicação que as organizações podem utilizar internamente e com o exterior para comunicar com os seus públicos, divulgando informação geral, de projectos, produtos, serviços, eventos, etc.

Actualmente, as notícias podem ser difundidas via internet através de um Software de e-mail ou através de algumas empresas que disponibilizam o serviço de criação, edição e gestão de e-news.

Um dos serviços mais recentes deste tipo em Portugal é a Maksimiza (serviços de internet marketing, gestão, design e divulgação online) que permite criar e enviar enews a qualquer hora e em qualquer lugar.

Para saber mais, clique aqui.

Foi a solução adoptada para a minha própria newsletter digital, cuja edição nº 0 começou hoje a ser distribuída...

O e-Learning nas Organizações

A metodologia de ensino à distância, baseada na utilização da internet, apresenta benefícios sobretudo para activos empregados e para a formação interna nas organizações. Refiro-me, neste caso, ao e-learning puro, porque nos nossos dias também é muito importante fomentar a utilização das TIC no ensino, por forma a desenvolver nos alunos e formandos condições de auto-motivação e hábitos de utilização das novas tecnologias para mais facilmente se integrarem no mercado de trabalho, mercado este, cada vez mais dependente da utilização de redes (internet, extranet, intranet).

O livro "E-Learning in Tertiary Education", publicado pela OCDE, que está dividido em 3 partes, é uma obra interessante para quem deseja estar informado sobre este assunto.

• Part I - Activities and strategies;
• Part II - Pedagogy, technology and organisation;
• Part III - Cost efficiency and funding.

Se desejar pode ler aqui o Sumário Executivo, a Introdução e a Conclusão.

A seguir pode visualizar um vídeo sobre o e-learning nas empresas...



As plataformas de e-learning implicam um investimento para as organizações, mas existem também soluções freeware como por exemplo a Plataforma MOODLE.

Vídeo sobre a Plataforma MOODLE.

Aproveito ainda esta mensagem para inserir dois links relevantes sobre e-learning:

1. e-Learning em Portugal;
2. O e-learning Professional.
   

As Tecnologias e o Marketing Pessoal

Marketing Pessoal foi o tema de um Seminário promovido e organizado hoje no IPAM Matosinhos , no âmbito da Unidade Curricular de Estágio. Coube-me a mim apresentar e desenvolver o tema para os finalistas da Licenciatura em Gestão de Marketing.

Desde a motivação para vencer nos dias de hoje, passando pela criatividade e inovação, comunicação e imagem, e pela necessidade da elaboração de um Plano de Marketing Pessoal, não deixei de fazer algumas considerações sobre o impacto que as tecnologias podem ter na gestão de carreiras dos Profissionais de Marketing.

Para não falar da utilização do e-mail e do acesso à internet que são já realidades adquiridas, acho que vale a pena referir que os quadros empresariais não podem descurar hoje a participação em redes e comunidades virtuais através das quais alargam a sua rede de contactos profissionais e adquirem novos conhecimentos e a criação e edição de páginas pessoais e blogues. Por outro lado, por forma a tornar a comunicação electrónica menos impessoal em Second Life os profissionais podem hoje interagir de uma forma mais interactiva.

Netgrafia

O Snarfer é uma pequena aplicação freeware que instalei no PC e que me permite diariamente acompanhar as actualizações de páginas web seleccionadas relativamente às quais gosto de ler artigos de comunicação e tecnologia.

Tenho no Snarfer parte da netgrafia da minha tese...

Snarfer - Free RSS reader displays any RSS and Atom news feed

Base de dados, notificação por e-mail e SPSS

Na mensagem anterior escrevi sobre o questionário que estou a aplicar no âmbito da segunda parte da minha tese, parte referente à investigação empírica. Trata-se de um questionário programado informaticamente à medida a que está associada uma base de dados, ou seja, um arquivo com todos os questionários preenchidos. Por outro lado, sempre que um questionário é totalmente preenchido recebo uma notificação por e-mail.

Os dados recepcionados serão analisados e tratados através do software SPSS Versão 15.0. Neste momento criei a base de dados em SPSS, definindo as variáveis em Variable View e à medida que vou tendo respostas das empresas vou inserindo os dados em Data Wiew.

Responder a um questionário poderá ser uma oportunidade de realizar um Exercício de Autodiagnóstico?

Comecei a minha investigação empírica e, nesse sentido, estou a aplicar um inquérito por questionário junto de uma amostra de empresas. O questionário é aplicado via internet...

Entretanto, um sócio-gerente de uma empresa que respondeu ao meu questionário transmitiu-me uma ideia que achei bastante curiosa. Fez-me chegar a mensagem de que ao responder ao questionário online, apesar de ser um pouco longo, contribuíu para o meu trabalho de investigação mas que ele também acabou por fazer um autodiagnóstico da situação da sua empresa.

O objecto do meu estudo visa analisar a situação das empresas numa área específica mas, de facto, as empresas ao responderem às questões enunciadas podem tomar consciência da sua realidade e até identificarem oportunidades de melhoria dos seus processos, por não adoptarem este ou aquele meio, esta ou aquela tecnologia, etc., etc..

Fiquei animado com a mensagem do empresário...

Mobile TV

Ainda não tinha experimentado ver televisão no meu telemóvel.

De manhã, recebi uma chamada do Serviço de Telemarketing Outbound da TMN para Clientes Empresarais, através do qual o operador me ofereceu gratuitamente o serviço Mobile TV por um mês a título experimental. Dei a indicação para activar o serviço e já acedi a vários canais.

É, sem dúvida, um serviço complementar relevante... no telemóvel combinamos agora as chamadas de voz, com os serviços de SMS e MMS, internet e televisão no telemóvel. Em casa, no local de trabalho ou noutro local qualquer estamos com a informação... onde quer que estejamos estamos com a informação!

Terminado o período experimental darei indicações à TMN para manter activo o serviço associado ao meu número.

A televisão móvel poderá disponibilizar mais de 80 canais!

Audiovisuais e desenhos em 3D

Nas II Jornadas Internacionais de Protocolo, organizadas pela APEP, que decorreram no dia 19 de Novembro, na FPC, em Lisboa, Pedro Rodrigues, licenciado em Marketing e Publicidade e Coordenador de Eventos da Desafio Global Ativism, teve uma intervenção muito interessante sobre a complexidade crescente dos eventos empresariais, apresentando casos práticos de planeamento, organização e gestão de eventos internos das organizações, com ênfase na utilização de audiovisuais, desenhos em 3D, animação técnica e cenografia avançada.

A utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação está cada vez mais patente na gestão de eventos internos. Segundo Pedro Rodrigues "nos nossos dias cresce a importância da cenografia do evento, o espectáculo animado tecnicamente, a ligação do catering aos audiovisuais e a aposta em ambientes sonoros adequados".

Fernando Ramos, doutorado pelo Departamento de Direito Constitucional da Universidade Complutense de Madrid e Professor Titular na Universidade de Vigo, falou dos caminhos da formação universitária no domínio do protocolo e comunicação. Segundo o Prof. Dr. Fernando Ramos "el Protocolo es algo más que un lenguaje símbolico, y como tal comunicativo". Considerou ainda que "el protocolo es una ciencia social que debe ser estudiado con metodologia científica".

É a segunda vez que a APEP organiza umas Jornadas Internacionais. Não assisti às I Jornadas, mas quanto às segundas posso afirmar que foram abordadas temáticas novas e que a APEP e em particular a sua Presidente, Isabel Amaral, está de parabéns pelo êxito conseguido.

No final do evento, os participantes receberam as apresentações de todos os palestrantes numa pen drive com espaço de 2.0 GB disponibilizada numa caixa de elevada qualidade. Um acto inovador da organização das II Jornadas Internacionais de Protocolo.

Artigo relacionado no blogue de Comunicação Empresarial e Protocolo

Um blogue interessante

Glicéria Gil está a fazer um Curso de Doutoramento numa área diferente da minha, mas registo aqui o blogue que criou e está a editar como "registo informal do doutoramento".

"Às voltas com o doutoramento" é o título do seu blogue, doutoramento na área da educação.

A página que criou no Blogger possui uma ligação para um outro blogue que também gere e para um Questionário que elaborou e está a aplicar via web junto dos Educadores de Infância.

Por outro lado, os artigos que escreveu são muito interessantes!

De Glicéria Gil é possível ler as suas publicações através dos links inseridos no blogue.

Recomendo a visita "Às voltas com o doutoramento" para ficar a conhecer a realidade desta doutoranda.

Fernando Ramos online

Foi com enorme satisfação que visitei hoje, pela primeira vez, o blogue do Prof. Doutor Fernando Ramos Fernandéz, Professor Titular da Universidade de Vigo, em Pontevedra.

Um blogue que possui um layout atractivo e textos e documentos de interesse que podem ser transferidos fazendo o respectivo download.

O primeiro artigo foi publicado no dia 28 de Setembro e é referente aos "Caminos de la formación Universitária en el Protocolo e la Comunicación".

O Prof. Doutor Fernando Ramos criou e editou o seu blogue para escrever sobre "Comunicación Corporativa e Institucional, Protocolo y Excelência, Relaciones Públicas y Periodismo Especializado. Derecho para la Comunicación. Ecosistema Informativo".

Em rodapé, o Editor do Protocolo Corporativo apresenta também os livros que já publicou.

Sugiro vivamente a visita e a participação neste novo blogue.

Magnetorresistência gigante

O Prémio Nobel da Física foi ontem atribuído ao francês Albert Fert e ao alemão Peter Grunberg por terem descoberto a tecnologia que permite ler a informação guardada em discos rígidos.

Magnetorresistência gigante (MRG) é o nome da invenção destes dois investigadores, consumada em 1988. Esta invenção permite ler mais informação disponível em discos com dimensões mais reduzidas. Por isso, é que se tornou viável criar PC's com mais capacidade de armazenamento de dados e, por exemplo, leitores MP3, etc..

A MRG gerou um impacto enorme nas Tecnologias de Informação e Comunicação e está hoje presente em todos os discos rígidos, cuja capacidade mais do que duplicou, sendo possível ler-se dados de bits muito mais reduzidos.

Envio de ficheiros até 100 MB

Se não fosse a Patrícia Fernandes, Responsável pela Delegação Norte da Agência de Comunicação AgendaSetting, não teria tomado conhecimento da existência na internet de uma página que disponibiliza o serviço gratuito de envio de ficheiros até 100 MB.

Trata-se do YouSendIt, ou seja, um sítio a que qualquer pessoa ou organização pode recorrer para o envio de ficheiros que anexados a uma mensagem de correio electrónico tornariam o envio extremamente demorado.

Mais informações na página YousendIt.

Artigos relacionados: Blogue de Protocolo e Comunicação Empresarial.

La comunicación corporativa e institucional

O livro "La comunicación corporativa e institucional. De la imagem al protocolo", de Fernando Ramos, Professor Titular de Direito da Informação, na Faculdade de Ciências Sociais e da Comunicação, da Universidade de Vigo, editado em 2002 pela Universitas, S.A., é uma obra de referência no campo das Gestão da Comunicação, Imagem e Protocolo na Gestão das Organizações.

Estruturado em duas grandes partes, o livro de Fernando Ramos retrata completamente os aspectos chave a levar em linha de conta em cada um dos domínios referidos anteriormente.

No blogue de Protocolo e Comunicação Empresarial pode ler-se a estrutura do livro detalhadamente.

Compras:

Universitas

Livro a ler

Editado por Luis Fernando Ramos Fernández, "Curso Superior de Comunicación y Protocolo" é uma obra publicada no ano de 2003 e que versa sobre oito temáticas fundamentais desenvolvidas por vários especialistas espanhóis no Curso de Comunicación y Protocolo da Faculdade de Ciências Sociais e da Comunicação da Universidade de Vigo, durante os anos de 2001, 2002 e 2003 e que obteve um notável êxito científico e um assinalável número participantes.

São oito, as temáticas apresentadas e desenvolvidas na obra:

- La Regulación Jurídica del Protocolo, el Ceremonial y los Honores;
- La Regulación Administrativa Y La Práctica del Protocolo;
- El Protocolo y La Administración Local;
- El Protocolo Universitário;
- Protocolo y Relaciones Públicas Internacionales;
- El Protocolo en la Empresa y Los Negócios;
- La Comunicación Institucional y Los Actos Oficiales;
- El Protocolo Militar.

Compras:

Casadellibro

Marcial Pons Librero

Repositório de Dissertações e Teses

Para conhecimentos de colegas doutorandos, escrevo em baixo alguns links para repositórios de Dissertações de Mestrado e Teses de Doutoramento publicadas na íntegra em PDF.

• Biblioteca Nacional
• Teses e dissertações francesas
• Outras teses e dissertações
• Projecto das universidades australianas
• Projecto de diversas universidades suecas e dinamarquesas
  

Tecnologias de Informação e Responsabilidade Social

Muito interessante o artigo "A Responsabilidade Social e as Tecnologias de Informação" de Hermano Correia publicado na edição nº 17 (Junho 2007) da Revista de Qualidade, Publicação sobre Excelência, Inovação e Competitividade.

Hermano Correia escreveu que "as organizações têm hoje que medir e controlar, os seus impactos no meio ambiente, garantir a satisfação dos seus colaboradores, avaliar o seu contributo e reconhecimento na comunidade e acrescentar valor aos investidores". Segundo o autor, "este equilíbrio, passa por um registo e comunicação eficaz, de todas as iniciativas tomadas pela organização com estes objectivos".

Uma questão que se pode colocar é a seguinte: "Em que medida as tecnologias de informação podem contribuir para esta finalidade?" Hermano Correia diz que "se pensarmos que os três pilares da segurança da informação são a integridade, confidencialidade e disponibilidade, começamos a perceber que para que as várias partes interessadas conheçam e tenham confiança na informação transmitida pelas organizações, é fundamental que estas desenvolvam sistemas de gestão capazes para as Tecnologias de Informação".

Depois, Hermano Correia escreve sobre vários conceitos, "accountability", por exemplo, mas sublinho apenas "o quão importante é hoje a demonstração de possuir sistemas de informação capazes de disponibilizar informação interna e externamente de forma fiável, íntegra e de modo controlado."

ERP eticadata integra Microsoft Dynamics CRM V3.0

A eticadata é a primeira software house portuguesa a certificar o seu ERP para Microsoft Dynamics CRM 3.0

O mercado de serviços CRM em Portugal apresenta um alto índice de crescimento, a exemplo do que se passa no resto da Europa e do Mundo.

Consciente da importância deste mercado, a eticadata desenvolveu uma solução que permite potenciar a informação e as funcionalidades das duas aplicações acrescentando valor para a organização, utilizadores e clientes.

Segundo José Gonçalves, director geral da eticadata software “O cenário de negócios apresenta-se cada vez mais competitivo (…) Conseguir uma participação de mercado maior é uma tarefa altamente complexa, por isso, esta solução potencia ao máximo o rendimento das organizações, dos seus recursos humanos e dos seus processos de gestão com vista a aumentar o seu grau de competitividade.”

Reitera ainda José Gonçalves que "esta solução possibilita uma maior dinamização do conceito global de marketing, tornando a organização totalmente orientada para o mercado (…) permitindo estabelecer relações ainda mais próximas com o cliente, relações essas que culminam idealmente no marketing one-to-one. Ao aperfeiçoar-se a orientação para o cliente, os gestores poderão reagir mais adequada e rapidamente às necessidades dos clientes e com custos reduzidos.”

É a junção do melhor de dois mundos, garante José Gonçalves referindo-se a esta integração ERP eticadata com o Microsoft Dynamics CRM, pois é uma solução altamente adaptável que oferece um enfoque integral dos negócios das organizações, permitindo simplificar a tarefa de enfrentar os desafios do mercado.

O alcance da solução ERP eticadata Microsoft Dynamics CRM

É possível com esta integração alargar o alcance do software de gestão da eticadata, optimizando todas as áreas da organização, permitindo aceder a informação, detalhar e obter os dados relevantes, diminuindo a busca daquilo é necessário saber.
Tudo isto de forma muito simples, antecipando o futuro e permitindo tomar as decisões correctas para um melhor posicionamento, reduzindo os custos operacionais.

A organização à lupa

Trata-se de uma ferramenta eficaz para a gestão estratégica da organização, permitindo contar com indicadores de gestão claros e actualizados em tempo real, oferecendo a informação mais importante de uma forma muito acessível.
Obtém-se assim uma visibilidade completa de toda a organização, com os dados importantes para tomar decisões, avaliando detalhadamente cada aspecto envolvido.

Informação oportuna

O acesso à informação necessária e no momento exacto no qual ela é requerida é vital para se tomar as melhores decisões.

Controle de gestão

É imprescindível contar com uma visão completa de todas as áreas da empresa. Uma monitorização fiável e completa de todos os aspectos do negócio pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.

Maior produtividade

Ambas soluções tem um interface intuitivo, oferecendo a possibilidade de definir papéis de negócio ( vendas, serviços…) altamente personalizáveis, para determinar o acesso adequado à informação e privilégios administrativos nos processos da empresa, aumentando os níveis de segurança e também de produtividade.

Integração

A integração dos processos permite uma ligação efectiva dos processos que dinamizam totalmente a gestão.Os módulos de Marketing, Vendas e Serviços, perfeitamente integrados, facilitam o uso compartilhado de informações de clientes e produtos. Ao serem introduzidos dados numa das aplicações, é garantida a actualização automática da informação. A integração com o Microsoft Office permite criar e imprimir comunicações utilizando os recursos de mailing do Microsoft Word e também exportar dados para o Microsoft Excel ( entre muitas outras funcionalidades )
Com o Microsoft Outlook os funcionários de vendas podem trabalhar on-line ( conectados ) ou off-line ( desconectados ) com todas as funcionalidades do módulo de vendas – inclusive contas, contactos, oportunidades, produtos, documentação de vendas, actividades e correio electrónico. Isto reduz o tempo dos ciclos de vendas e melhora as taxas de conclusão de negócios com a gestão de oportunidades e contactos, processos de vendas automáticos, criação de ofertas, etc.

Capital humano

O factor humano é um elemento chave de diferença dentro da estratégia competitiva. Nesta nova etapa da gestão empresarial, o poder de decisão está nas mãos das pessoas e a liderança está reservada para aqueles que saibam capitalizar melhor a capacidade destes recursos. Por isso, esta é a ferramenta ideal para garantir o negócio dentro desta nova etapa na vida corporativa.
Com esta solução, as organizações conseguirão uma excelente optimização de tempos e tarefas. Desenvolvendo um maior aumento das capacidades de todos os funcionários, ao mesmo tempo em que os processos se tornarão mais dinâmicos e produtivos.

Clientes e Fornecedores

Clientes e fornecedores serão integrados em um relacionamento mais lucrativo. Esta conectividade estabelecida é traduzida em benefícios concretos: redução de custos, projecção conjunta de novos produtos e serviços, maior interacção nos processos, acesso imediato à informação classificada e um serviço mais eficiente.

Investimento rentável

Os processos de configuração do produto são muito simples e permitem aos utilizadores iniciarem o uso logo após a implementação.

Processos padronizados

É possível criar processos padronizados, gerando informação chave para os departamentos de Vendas e Atendimento ao Cliente.
Com a customização é possível configurar cada uma das ferramentas, ajustando-as com precisão às suas necessidades particulares. Uma vantagem importante é a possibilidade de acrescentar posteriormente novas ferramentas com muita facilidade, optimizando ao máximo o investimento inicial das organizações.
Perante cada necessidade específica existe um módulo que poderá ser aplicado de forma satisfatória.

Tecnologia na Gestão de Eventos

A videoprojecção poder-se-á fazer, nos nossos dias, através da FilmScreen que é uma nova película anti-reflexo. Trata-se de uma tecnologia altamente inovadora que permite reproduzir imagens com grande qualidade e nitidez não deixando que a luz altere as imagens reproduzidas na película. Desta forma, qualquer vidro ou acrílico poderá ser um bom suporte de comunicação.

Neste domínio, a FilmScreen, criou três tipos de películas: TransiVue, GlassiVue e MVue.

No blogue de Protocolo e Comunicação Empresarial pode-se ficar a conhecer melhor as características destas três películas.

PHCDigital

A aplicação informática de gestão PHC possibilita a todas as empresas gerir de forma rápida e eficaz a informação existente nos seus sistemas de informação e que apoiam os processos internos nos níveis estratégico e operacional.

O PHC existe em três versões: CORPORATE, ADVANCED e DIGITAL.

No site da marca estão disponíveis conteúdos detalhados sobre os serviços, mas neste blogue queria destacar a versão DIGITAL que é de todas aquela que oferece um leque maior de funcionalidades que podem ser geridas através da internet.

A versão PHCDigital permite controlar a gestão da empresa na sua globalidade: CRM, Suporte a Clientes, Gestão de Encomendas e muito mais.

No âmbito da gestão interna dos negócios, esta versão permite através do módulo dPortal, gerir conteúdos e o site institucional, do dManager, gerir remotamente a gestão comercial e financeira, do dComunidade, partilhar remotamente a gestão comercial e financeira, do dFormação, facultar um interface internet para os formandos da empresa, do dContabilidade, aceder também remotamente à informação contabilística e do dIntranet, comunicar internamente.

Página Web da PHCDigital

Documentos à distância de um clique!

Actualmente as empresas valorizam muito a Gestão Documental por forma a manterem vantagens sobre os seus concorrentes directos e também indirectos.

Nesse sentido, a utilização de um Sistema de Gestão Documental e Workflow que funcione como um conjunto de funcionalidades essenciais, das quais se podem destacar as seguintes, é decisivo nos nossos dias:

1. Arquivo dos documentos organizados em pastas;
2. Circulação de documentos;
3. Geração de documentos a partir de modelos (faxes, cartas, etc.);
4. Gestão de perfis, utilizadores, grupos e permissões;
5. Gestão de fluxos documentais;
6. Gestão de e-mails;
7. Motor de busca;
8. Workflow.

O iPortalDoc é um serviço de Gestão Documental e Workflow criado para empresas e instituições. É intuitivo e, por isso, de fácil aprendizagem.

O serviço iPortalDoc possui as seguintes características fundamentais:

• Fácil utilização;
• Formação reduzida;
• Redução de paperware e controlo de processos;
• Segurança;
• Solução acessível.

Nos dois links abaixo indicados pode-se ficar a conhecer melhor esta solução para as empresas:

- iPortalDoc; iPortalMais

O Semanário Expresso publicou também um artigo sobre o iPortalDoc. Leia mais...

Eis mais um tema interessante no domínio da comunicação empresarial: Gestão Documental e Workflow.

Balanced Scorecard Integrado

A AEP promoveu e organizou um Seminário sobre o Balanced Scorecard (BSC) que é uma ferramenta de implementação estratégica fundamental.

O Arquitecto Teles Fernandes, administrador da Gestão Total, na sua intervenção falou do Modelo dos Alinhamentos e Paradoxos (MAP), um modelo de Análise e Formulação de Estratégias de Negócio que incide sobre todas as variáveis estratégicas que conduzem ao sucesso dos mesmos negócios.

Também em representação da Gestão Total, o Engº Manuel Capote abordou o tema "Benchmarking e Sistemas de Gestão".

Outro tema interessante apresentado pelos oradores já referidos centrou-se na apresentação do Método de Trabalho do Quick Strategic Plan (QSP).

Sugiro a visita ao site da Gestão Total sítio onde podem ser consultados Casos de Estudos e Artigos Temáticos de interesse no âmbito da Gestão Estratégica das Organizações.

Melhores redes permitem...

Segundo RON CONDON (World Business, Maio-Junho-Julho, 2007) "as redes ágeis e rápidas a moverem-se tornam as empresas firmes. Mas gestores e tecnologias de informação precisam de falar a mesma linguagem para a maioria das oportunidades se concretizar".

Ainda de acordo com o que RON CONDON escreveu "muitas empresas estão ainda ensombradas por sistemas incompatíveis, muitas vezes resultantes da herança de despesas locais descontroladas".

A melhoria das redes, por exemplo, na opinião de RON CONDON permite às empresas:

1. Centros de dados consolidados. Por isso corta custos;
2. Reduzir a impressão de cópias através da videoconferência e do trabalho em casa;
3. Planificar para o caso de ocorrerem acidentes. As pessoas podem trabalhar a partir de casa se o escritório estiver inacessível;
4. Cooperar de forma mais eficiente.

Nas quatro páginas da World Business (40-43), da edição referida anteriormente (edição impressa), pode encontrar o desenvolvimento destas e de outras questões.

World Business

protocolo.com.pt

Criado e editado em parceria por Cristina Fernandes e Susana Casanova, surgiu recentemente o blog protocolo.com.pt, espaço que visa a partilha de informação sobre protocolo, cerimonial, imagem e comunicação.

O blog possui já vários artigos de interesse para consulta e para comentar e um directório com informações curriculares de Cristina Fernandes e Susana Casanova, testemunhos, notícias de âmbito nacional e internacional, informações sobre exposições, links úteis e legislação.

Entrada

Etiqueta da Caixa Geral de Depósitos

No âmbito da minha pesquisa de conteúdos sobre Protocolo Empresarial, identifiquei um artigo publicado no Semanário Expresso, no dia 4 de Junho de 2005.
O artigo "Etiqueta da Caixa" destaca as boas maneiras dos trabalhadores da Caixa Geral de Depósitos (CGD) que, segundo o artigo de Rosa Pedroso Lima, aprendem a comer, a vestir-se bem e são avaliados.
Algumas das boas maneiras referidas no artigo, no que concerne à utilização de telemóveis, passa por "poder telefonar-se fora de horas para um telemóvel" e "não levar o telemóvel ligado para cerimónias".
Rosa Pedroso Lima escreve que "as mulheres com maquilhagem ganham mais 13% a 15% do que as que não usam" e que devem "usar no máximo dois anéis", "não andar sem collants" e devem "evitar sandálias".
Por outro lado, o "Código Geral de Decência" inclui algumas regras, que os homens da CGD devem respeitar: "as gravatas não devem ser de poliester, devem chegar ao cós das calças, as meias devem ser da mesma cor das calças ou dos sapatos, ao andar não devem ser vistas e devem ser suficientemente compridas para não se verem as pernas sentado".
O documento anteriormente referido, segundo o artigo citado, dá outras dicas acerca do modo como os trabalhadores devem utilizar o telemóvel, comer à mesa, respeitar as regras de precedências nas entradas e saídas e até mesmo a forma de pôr uma mesa e distribuir os convidados de acordo com o "modelo inglês".

Trabalho Móvel / Molduras Digitais

A connect (edição nº99, Abril 07) faz referência às soluções empresariais móveis, soluções que "permitem aumentar a eficiência, os lucros e a motivação dos colaboradores". Segundo a mesma fonte, "os gestores das empresas portuguesas não estão sensibilizados para todas as vantagens da mobilidade".

Alguns dados sobre a mobilidade estão publicados na referida edição:

• Quase 60% das chamadas de telemóveis ocorrem dentro das empresas (Avaya 05);
• Cerca de 40% das mensagens de trabalho são recebidas demasiado tarde; um terço das oportunidades de negócio perde-se porque as pessoas não estão conectáveis (Avaya 05);
• Em 2007, o encorajamento das práticas de colaboração entre os funcionários será uma das prioridades dos gestores das empresas (Gartner).

Uma realidade na vida das pessoas mas também das empresas são as "imagens mágicas". Também a connect fala que "as fotografias digitais estão cada vez mais presentes nas nossas vidas, ao mesmo tempo que as fotos impressas tendem a desaparecer". Portanto, o que está para crescer é o mercado das molduras digitais. Trata-se de um produto "elegante e decorativo" que dá dinâmica à moldura, produto que sempre foi um objecto passivo. As molduras digitais são ecrãs de cristais líquidos, com diagonais reduzidas que reproduzem imagens digitais. Não só as pessoas em casa como também as empresas já utilizam este novo conceito de moldura. Por exemplo, a Eticadata, empresa de software, onde acompanho (tutoria) dois estagiários licenciados, possui quadros digitais nas suas instalações através dos quais, de uma forma dinâmica, se podem observar vídeos digitais da empresa.