Inês Marujo, num artigo publicado na revista Ed. Pessoas, Ideias e Negócios refere que "as redes fixas e as operadoras de telemóveis, tal como as conhecemos hoje em dia, podem ter os dias contados. A VoIP veio para ficar e está a revolucionar o mercado das telecomunicações. Aliás, espera-se que em 2009 represente já 2% do total das comunicações."
No artigo, a autora define a voz sobre IP (VoIP) como "a tecnologia através da qual a informação de voz é digitalizada e transmitida utilizando a infra-estrutura da internet(protocolo IP)."
São apresentados vários softwares que permitem ao utilizador realizar comunicações usando este serviço. O destaque vai entretanto para o Skype, que já verificou que "30% dos seus 61 milhões de utilizadores registados utiliza o seu serviço nas chamadas de trabalho."
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