Crises no e-World

Este ano as Edições Sílabo lançaram entre outros, o livro "CRISES de ameaças a oportunidades - Gestão Estratégica de Comunicação de Crises".

Os autores António Mendes, Francisco Pereira, Miguel Cunha, José Soares, Ricardo Santos, Ivo Pimentel e Henrique Melo estruturaram a obra em duas grandes partes: A primeira parte onde apresentam uma visão sobre a Gestão da Comunicação de Crises e a segunda com aplicações práticas onde são apresentados quatro casos práticos.

Do ponto de vista da minha investigação o capítulo sete cujo título é "Crises no e-World", da autoria de Ricardo Santos, parece-me que está muito bem conseguido, uma vez que trata pormenorizadamente do tema "Relações Públicas na web" e das "crises on-line".

Síntese do livro

Índice do livro em PDF

Imagem: silabo.pt

Cartão de Visita Digital

Oferecer um CD-Card (Cartão de Visita Digital) é uma forma inovadora de se apresentar.
Para as organizações e particulares possuidores de um site ou de um blog, através do CD-Card não só se podem oferecer os contactos (nome, morada, telefone, fax, telemóvel, e-mail) como aproveitar as potencialidades da capacidade de armazenamento de informação do CD- Card.
Nesse sentido, pode-se gravar no CD-Card o tipo de ficheiros que as organizações ou particulares desejarem partilhar, ou inclusivamente um ficheiro executável. Assim, ao meter o CD na drive o CD pode correr automaticamente e abrir logo a aplicação. Por exemplo, pode-se gravar uma aplicação que permita uma ligação directa à morada (site ou blog) da organização ou do particular na internet.

Como exemplo, passo a apresentar o meu CD-Card do tamanho de um cartão de visita tradicional.

Capacidade: 50 MB

Spirituc e APCE estudam a Comunicação Interna

Mª João Vieira Pinto publicou um artigo na revista Marketeer (nº 123, Outubro 2006) sobre as conclusões de um estudo realizado pela Spirituc, empresa de consultoria, e pela APCE - Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa, sobre o estado em que se encontra o mercado empresarial, no que concerne à comunicação interna.

"Os resultados, esses deixam muito a desejar", escreve Mª João Vieira Pinto, na sequência dos resultados do referido estudo. Aliás, a autora do artigo escolheu o seguinte título para o texto publicado: "A Comunicação Interna Existe?"

Se se estabelecer um termo de comparação entre a comunicação interna e a comunicação externa das empresas, o resultado pode ser o seguinte:

Comunicação Interna

• Não tem departamento próprio;
• Sem budget;
• Muitas metodologias e pouca teoria;
• Outputs sem avaliação;
• Proliferação de funções;
• Baixa fluidez de comunicação.

Comunicação Externa

• Departamento visto como prioritário;
• Budget indexado ao volume de negócios da empresa;
• Forte avaliação de todas as acções;
• Hierarquização de funções.

Este estudo foi realizado via e-mail e respondido online por 70 empresas portuguesas, com mais de 250 trabalhadores, e empresas de serviços com mais de 100 trabalhadores.

net-protocolo

A Just Leader, na edição de Outubro de 2006, publicou um texto sobre a etiqueta nas reuniões virtuais, que têm tendência para crescer nas organizações.

Nesse sentido a publicação aconselha que sejam utilizadas algumas regras para um "net-protocolo":

1. Não escrever em maiúsculas em softwares de conversação, como o Windows Live Messenger ou o Skype;
2. Não enviar ficheiros em anexo demasiadamente pesados;
3. Em videoconferência deve-se manter a postura correcta e evitar ruídos (telefones, música, movimento de papéis);
4. Numa videoconferência devemo-nos preocupar com o vestuário, tal como o fazemos numa reunião normal;
5. Deve-se procurar não sair do ângulo de visão da câmara de filmar.
   

Uso correcto do Telemóvel

O site lançado esta semana pela revista portugalprotocolo possui uma página dedicada à comunicação.

Em portugalprotocolo.com há informação sobre os cartões de visita, convites, relações públicas, mas o que me desportou mais curiosidade no âmbito do meu trabalho de investigação foram as informações que o site disponibiliza sobre o uso correcto do telefone e do telemóvel.

No caso particular do telemóvel, por exemplo, "numa refeição, em casa ou num restaurante não se coloca o telemóvel em cima da mesa nem mesmo se estiver desligado".

Para saber mais, fica aqui a sugestão para uma visita virtual à portugalprotocolo.

O Teletrabalho na realidade laboral

É a Casa Digital, que na sua edição nº 17 (Setembro 06), chama a atenção para o facto de hoje podermos trabalhar onde quisermos.

A publicação refere que "há já muito que existem pessoas a trabalhar para empresas a partir de casa, mas só com o desenvolvimento das novas tecnologias o sistema de teletrabalho passou a ter alguma relevância na realidade laboral".

Como vantagem do teletrabalho é apontada "a liberdade oferecida pela isenção de horários" e, nesse sentido "é, para alguns profissionais, altamente apelativo".

A Casa Digital evidencia que "os escritórios domésticos podem ter até melhores condições do que algumas empresas, uma vez que se trata de um local criado à medida do trabalhador".

Para que o trabalhador possa desempenhar a sua função na empresa, a partir de sua casa, são necessários alguns equipamentos: placas de acesso à internet portátil, dispositivos GPS e PDA's.

Em relação aos PDA's, a sua utilização é muito relevante uma vez que, "por vezes, podem quase substituir um portátil e muitos trazem telemóvel incluído".

Vale a pena ler o artigo de 8 páginas (14-21) para saber mais acerca do teletrabalho, sistema que permite ao trabalhador que utiliza as Novas Tecnologias de Informação e Comunicação estar sempre ligado ao mundo.

Escritório no Bolso

Na edição nº 74 do Courrier Internacional, o tema em destaque é a "Nova" Internet, uma geração de «sites» interactivos que está a revolucionar o ciberespaço e a dar mais poder aos cidadãos, refere o jornal.

No âmbito de um longo dossier, sob o título WEB 2.0, publicado entre as páginas 8 e 13, é publicado um artigo particular sobre o "Escritório no Bolso" que chama a atenção para o facto da relação com o trabalho estar a ser revista e melhorada.

São publicados neste artigo excertos da AERA (Tóquio) da autoria de Hiroki Uchiyama e Hideo Sato. Os autores dizem "ir trabalhar para uma estância termal, transferir o escritório para Itália durante um mês... a Internet permite aos japoneses e a muitos outros mudar a sua forma de encarar o emprego e compatibilizá-lo com os prazeres da vida."

Sakatoku, um executivo, citado por Hiroki Uchiyama e Hideo Sato afirma que "ao mudarmos de ambiente e estando concentrados, a nossa eficácia aumenta de forma surpreendente. Aqui, não somos interrompidos pelo telefone ou por outras tarefas."

No artigo é apresentado um exemplo ilustrativo:

"A Kayac, empresa de Kamakura, a sul de Tóquio, introduziu o conceito de «escritório no estrangeiro» que consiste em transferir temporariamente o local de trabalho para fora do país. Em Maio, alugou instalações em Florença por um mês e enviou para lá dois terços do seu pessoal, suportando as despesas. Os dias de descanso eram aproveitados para fazer turismo."

Em síntese, é possível aproveitar a utilização das TIC em proveito do trabalho e dos prazeres da vida.

APEP com nova imagem

A APEP - Associação Portuguesa de Estudos de Protocolo, efectuou recentemente uma mudança na sua imagem.

Foi já divulgada uma Brochura da associação com o novo logotipo: um logotipo sóbrio e elegante, onde predomina o vermelho, verde e amarelo.



Para breve está o lançamento de um outro folheto sobre actividades da Associação.