Melhores redes permitem...

Segundo RON CONDON (World Business, Maio-Junho-Julho, 2007) "as redes ágeis e rápidas a moverem-se tornam as empresas firmes. Mas gestores e tecnologias de informação precisam de falar a mesma linguagem para a maioria das oportunidades se concretizar".

Ainda de acordo com o que RON CONDON escreveu "muitas empresas estão ainda ensombradas por sistemas incompatíveis, muitas vezes resultantes da herança de despesas locais descontroladas".

A melhoria das redes, por exemplo, na opinião de RON CONDON permite às empresas:

1. Centros de dados consolidados. Por isso corta custos;
2. Reduzir a impressão de cópias através da videoconferência e do trabalho em casa;
3. Planificar para o caso de ocorrerem acidentes. As pessoas podem trabalhar a partir de casa se o escritório estiver inacessível;
4. Cooperar de forma mais eficiente.

Nas quatro páginas da World Business (40-43), da edição referida anteriormente (edição impressa), pode encontrar o desenvolvimento destas e de outras questões.

World Business

protocolo.com.pt

Criado e editado em parceria por Cristina Fernandes e Susana Casanova, surgiu recentemente o blog protocolo.com.pt, espaço que visa a partilha de informação sobre protocolo, cerimonial, imagem e comunicação.

O blog possui já vários artigos de interesse para consulta e para comentar e um directório com informações curriculares de Cristina Fernandes e Susana Casanova, testemunhos, notícias de âmbito nacional e internacional, informações sobre exposições, links úteis e legislação.

Entrada

Etiqueta da Caixa Geral de Depósitos

No âmbito da minha pesquisa de conteúdos sobre Protocolo Empresarial, identifiquei um artigo publicado no Semanário Expresso, no dia 4 de Junho de 2005.
O artigo "Etiqueta da Caixa" destaca as boas maneiras dos trabalhadores da Caixa Geral de Depósitos (CGD) que, segundo o artigo de Rosa Pedroso Lima, aprendem a comer, a vestir-se bem e são avaliados.
Algumas das boas maneiras referidas no artigo, no que concerne à utilização de telemóveis, passa por "poder telefonar-se fora de horas para um telemóvel" e "não levar o telemóvel ligado para cerimónias".
Rosa Pedroso Lima escreve que "as mulheres com maquilhagem ganham mais 13% a 15% do que as que não usam" e que devem "usar no máximo dois anéis", "não andar sem collants" e devem "evitar sandálias".
Por outro lado, o "Código Geral de Decência" inclui algumas regras, que os homens da CGD devem respeitar: "as gravatas não devem ser de poliester, devem chegar ao cós das calças, as meias devem ser da mesma cor das calças ou dos sapatos, ao andar não devem ser vistas e devem ser suficientemente compridas para não se verem as pernas sentado".
O documento anteriormente referido, segundo o artigo citado, dá outras dicas acerca do modo como os trabalhadores devem utilizar o telemóvel, comer à mesa, respeitar as regras de precedências nas entradas e saídas e até mesmo a forma de pôr uma mesa e distribuir os convidados de acordo com o "modelo inglês".

Trabalho Móvel / Molduras Digitais

A connect (edição nº99, Abril 07) faz referência às soluções empresariais móveis, soluções que "permitem aumentar a eficiência, os lucros e a motivação dos colaboradores". Segundo a mesma fonte, "os gestores das empresas portuguesas não estão sensibilizados para todas as vantagens da mobilidade".

Alguns dados sobre a mobilidade estão publicados na referida edição:

• Quase 60% das chamadas de telemóveis ocorrem dentro das empresas (Avaya 05);
• Cerca de 40% das mensagens de trabalho são recebidas demasiado tarde; um terço das oportunidades de negócio perde-se porque as pessoas não estão conectáveis (Avaya 05);
• Em 2007, o encorajamento das práticas de colaboração entre os funcionários será uma das prioridades dos gestores das empresas (Gartner).

Uma realidade na vida das pessoas mas também das empresas são as "imagens mágicas". Também a connect fala que "as fotografias digitais estão cada vez mais presentes nas nossas vidas, ao mesmo tempo que as fotos impressas tendem a desaparecer". Portanto, o que está para crescer é o mercado das molduras digitais. Trata-se de um produto "elegante e decorativo" que dá dinâmica à moldura, produto que sempre foi um objecto passivo. As molduras digitais são ecrãs de cristais líquidos, com diagonais reduzidas que reproduzem imagens digitais. Não só as pessoas em casa como também as empresas já utilizam este novo conceito de moldura. Por exemplo, a Eticadata, empresa de software, onde acompanho (tutoria) dois estagiários licenciados, possui quadros digitais nas suas instalações através dos quais, de uma forma dinâmica, se podem observar vídeos digitais da empresa.

Crises no e-World

Este ano as Edições Sílabo lançaram entre outros, o livro "CRISES de ameaças a oportunidades - Gestão Estratégica de Comunicação de Crises".

Os autores António Mendes, Francisco Pereira, Miguel Cunha, José Soares, Ricardo Santos, Ivo Pimentel e Henrique Melo estruturaram a obra em duas grandes partes: A primeira parte onde apresentam uma visão sobre a Gestão da Comunicação de Crises e a segunda com aplicações práticas onde são apresentados quatro casos práticos.

Do ponto de vista da minha investigação o capítulo sete cujo título é "Crises no e-World", da autoria de Ricardo Santos, parece-me que está muito bem conseguido, uma vez que trata pormenorizadamente do tema "Relações Públicas na web" e das "crises on-line".

Síntese do livro

Índice do livro em PDF

Imagem: silabo.pt

Cartão de Visita Digital

Oferecer um CD-Card (Cartão de Visita Digital) é uma forma inovadora de se apresentar.
Para as organizações e particulares possuidores de um site ou de um blog, através do CD-Card não só se podem oferecer os contactos (nome, morada, telefone, fax, telemóvel, e-mail) como aproveitar as potencialidades da capacidade de armazenamento de informação do CD- Card.
Nesse sentido, pode-se gravar no CD-Card o tipo de ficheiros que as organizações ou particulares desejarem partilhar, ou inclusivamente um ficheiro executável. Assim, ao meter o CD na drive o CD pode correr automaticamente e abrir logo a aplicação. Por exemplo, pode-se gravar uma aplicação que permita uma ligação directa à morada (site ou blog) da organização ou do particular na internet.

Como exemplo, passo a apresentar o meu CD-Card do tamanho de um cartão de visita tradicional.

Capacidade: 50 MB

Spirituc e APCE estudam a Comunicação Interna

Mª João Vieira Pinto publicou um artigo na revista Marketeer (nº 123, Outubro 2006) sobre as conclusões de um estudo realizado pela Spirituc, empresa de consultoria, e pela APCE - Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa, sobre o estado em que se encontra o mercado empresarial, no que concerne à comunicação interna.

"Os resultados, esses deixam muito a desejar", escreve Mª João Vieira Pinto, na sequência dos resultados do referido estudo. Aliás, a autora do artigo escolheu o seguinte título para o texto publicado: "A Comunicação Interna Existe?"

Se se estabelecer um termo de comparação entre a comunicação interna e a comunicação externa das empresas, o resultado pode ser o seguinte:

Comunicação Interna

• Não tem departamento próprio;
• Sem budget;
• Muitas metodologias e pouca teoria;
• Outputs sem avaliação;
• Proliferação de funções;
• Baixa fluidez de comunicação.

Comunicação Externa

• Departamento visto como prioritário;
• Budget indexado ao volume de negócios da empresa;
• Forte avaliação de todas as acções;
• Hierarquização de funções.

Este estudo foi realizado via e-mail e respondido online por 70 empresas portuguesas, com mais de 250 trabalhadores, e empresas de serviços com mais de 100 trabalhadores.

net-protocolo

A Just Leader, na edição de Outubro de 2006, publicou um texto sobre a etiqueta nas reuniões virtuais, que têm tendência para crescer nas organizações.

Nesse sentido a publicação aconselha que sejam utilizadas algumas regras para um "net-protocolo":

1. Não escrever em maiúsculas em softwares de conversação, como o Windows Live Messenger ou o Skype;
2. Não enviar ficheiros em anexo demasiadamente pesados;
3. Em videoconferência deve-se manter a postura correcta e evitar ruídos (telefones, música, movimento de papéis);
4. Numa videoconferência devemo-nos preocupar com o vestuário, tal como o fazemos numa reunião normal;
5. Deve-se procurar não sair do ângulo de visão da câmara de filmar.